Todos os sistemas de montagem fabricados pela Velomat são equipados com aparelhagem para conexão remota que permite, em caso de necessidade, que nossos técnicos qualificados se conectem à sede da empresa, para realizar uma intervenção rápida e direta, reduzindo significativamente o tempo de inatividade e os custos de suporte.
A conexão remota é estabelecida através de rede VPN protegida com o PLC e permite:
- Diagnosticar problemas em tempo real
- Fazer alterações lógicas e adicione dispositivos de E/S
- Alterar os parâmetros de configuração de hardware
- Modificar os parâmetros do drive
- Atualizar o HMI
- Conectar-se aos sistemas de visão para modificação do programa
Para solicitar assistência telefônica, envie um e-mail para: service@velomat.com
Indicando:
- O número de série da máquina
- Descrição detalhada do problema para o qual você precisa de ajuda
Ou ligando diretamente: +39 085 444 731