Todos os sistemas de montagem fabricados pela Velomat são equipados com aparelhagem para conexão remota que permite, em caso de necessidade, que nossos técnicos qualificados se conectem à sede da empresa, para realizar uma intervenção rápida e direta, reduzindo significativamente o tempo de inatividade e os custos de suporte.

A conexão remota é estabelecida através de rede VPN protegida com o PLC e permite:

  • Diagnosticar problemas em tempo real
  • Fazer alterações lógicas e adicione dispositivos de E/S
  • Alterar os parâmetros de configuração de hardware
  • Modificar os parâmetros do drive
  • Atualizar o HMI
  • Conectar-se aos sistemas de visão para modificação do programa

Para solicitar assistência telefônica, envie um e-mail para: service@velomat.com

Indicando:

  • O número de série da máquina
  • Descrição detalhada do problema para o qual você precisa de ajuda

Ou ligando diretamente: +39 085 444 731